Garantie Fix-Price-Repair SCPS bietet im Anschluss an die Garantiezeit, eine feste Reparaturpauschale (Fix-Price-Repair) an. Unabhängig vom Fehler (Thermoleiste ausgenommen), werden die Drucker zu den genannten Festpreisen im Hause SCPS GmbH Hamburg repariert. Im Anschluss an die Reparatur, erfolgt der Versand der Geräte unfrei ab Lager Hamburg. Wartungsvertrag Ersatzteile SCPS verfügt über ein großes Ersatzteillager für alle Druckermodelle von Zebra und Sato, so dass die Lieferung oder die Reparatur unmittelbar durchgeführt werden kann. Support eingestellt

Technischer Support

Für alle auf unserer Webseite angebotenen Artikel, bieten wir den entsprechenden Hardware- und Software-Support. Greifen Sie auf unsere unterschiedlichen Supportangebote zurück:

• Telefonsupport
  Unsere Büros sind besetzt von Montags-Freitags in der Zeit von 8.00 Uhr - 17.00 Uhr. In der angegebenen Zeit ist immer jemand für sie da und wird Sie weiterleiten oder die Störung aufnehmen und Sie schnellstmöglich zurückrufen lassen.

  Sie können aber auch den direkten Weg wählen:
  Hardwaresupport
  erreichen Sie unter Tel.: 040-645587-15 oder -14
  Softwaresupport
  erreichen Sie unter Tel.: 040- 645587-12 oder -14

• Email-Support
  Gern beantworten wir alle Fragen auch per Email. Für den Fall, dass Sie uns ein Problem schildern möchten beachten Sie bitte, dass Sie folgende Informationen gleich mit senden:

• Service bei SCPS in Hamburg oder Hannover
  Nach vorheriger Absprache können Sie einen Termin in einem unserer Büros Hamburg oder Hannover mit uns vereinbaren um z.B. einen defekten Drucker zur Reparatur zu bringen oder auch um beispielsweise ein Leihgerät abzuholen. Reparaturen im Hause SCPS GmbH werden grundsätzlich nur durchgeführt, nachdem Sie einen entsprechenden Kostenvoranschlag erhalten haben bzw. eine Freigabe dafür erteilt wurde.

• Service "vor Ort"
  Selbstverständlich führen wir auch Reparaturen "vor Ort" also bei Ihnen im Betrieb durch. Wir verfügen über ein sehr großes Ersatzteillager, so dass eine Reparatur unmittelbar erfolgreich durchgeführt werden kann. Verschleißteile wie Thermoleisten und Andruckwalzen für alle Drucker von Zebra und Sato sind, soweit der Hersteller liefern kann, immer bei uns am Lager. Selbst Ersatzteile wie Power Supply und Mainboard sind für fast alle Druckertypen ab Lager verfügbar.

• Service- und Wartungsverträge
  Für alle Drucker von Zebra und Sato sowie für verschiedene Softwarepakete bietet SCPS entsprechende Serviceabkommen. Der Vertrag beinhaltet alle wichtigen Merkmale eines herkömmlichen Wartungsvertrages, ist jedoch kurz, verständlich und übersichtlich abgefasst. Download: ServiceAbkommen.pdf (PDF - 0,6MB)